آموزش رفع خطای (Server error (5xx در سرچ کنسول

در دنیای وب، دسترسی صحیح گوگل‌بات به سایت نقش کلیدی در ایندکس شدن صفحات سایت شما و بهبود رتبه سئو دارد. یکی از خطاهایی که ممکن است در این مسیر با آن مواجه شوید، خطای Server Error (5xx) است. وقتی گوگل‌بات نتواند به یک صفحه از سایت شما دسترسی پیدا کند، این خطا در گزارش Coverage سرچ کنسول نمایش داده می‌شود.

خطاهای 5xx معمولاً به مشکلات سمت سرور (Server Side) مربوط می‌شوند. این خطاها می‌توانند موقت باشند (مثل خطای ۵۰۳) یا دائمی (مثل خطای ۵۰۰) و مستقیماً روی تجربه کاربری (UX) و رتبه‌بندی گوگل اثر می‌گذارند. اگر خطاهای 5xx در سرچ کنسول رفع نشوند، گوگل ممکن است صفحات مربوطه را از نتایج جستجو حذف کند.

در این آموزش، به بررسی علت‌های بروز خطای 5xx، انواع خطاهای 5xx و راهکارهای عملی برای رفع آن‌ها خواهیم پرداخت. با ما همراه باشید تا این خطاها را به طور کامل شناسایی و برطرف کنیم

دلیل خطای 5xx در سرچ کنسول چیست؟

خطای 5xx به دلایل مختلفی ممکن است ظاهر شود. این دلایل عبارتند از:

مشکلات سرور (Server Issues):

مشکلات سرور یکی از اصلی‌ترین دلایل بروز خطای Server Error (5xx) در سرچ کنسول است. این مشکلات معمولاً به دلیل قطعی سرور، پیکربندی نادرست، کمبود منابع (مانند CPU، RAM یا فضای دیسک) یا به‌روزرسانی‌های ناقص نرم‌افزاری رخ می‌دهند. هنگامی که سرور به درستی پیکربندی نشده باشد یا نرم‌افزارهای مدیریت وب‌سرور (مانند Nginx، Apache یا LiteSpeed) دچار مشکل شوند، ممکن است خطاهای ۵۰۰، ۵۰۲، ۵۰۳ یا ۵۰۴ ایجاد شوند. همچنین، ترافیک بیش از حد یا حملات DDoS می‌تواند سرور را تحت فشار قرار داده و باعث عدم پاسخگویی آن شود. برای رفع این مشکلات، باید منابع سرور را ارتقا دهید، خطاهای لاگ سرور را بررسی کنید و در صورت نیاز، از ابزارهای مانیتورینگ برای نظارت لحظه‌ای استفاده کنید.

حجم زیاد درخواست‌ها (Traffic Overload):

یکی از دلایل عمده بروز خطای 5xx در سرچ کنسول، حجم زیاد درخواست‌ها است که می‌تواند سرور را تحت فشار قرار دهد. زمانی که تعداد درخواست‌های همزمان از سوی کاربران یا ربات‌های خزنده به طور ناگهانی افزایش می‌یابد، سرور قادر به پردازش همه درخواست‌ها نخواهد بود و ممکن است با خطای ۵۰۳ (Service Unavailable) یا ۵۰۴ (Gateway Timeout) مواجه شوید. این اتفاق معمولاً در مواقعی که ترافیک سایت به طور غیرمنتظره افزایش می‌یابد، مانند در زمان فروش‌های ویژه یا حملات DDoS، رخ می‌دهد. برای جلوگیری از این مشکل، می‌توان از CDN (شبکه توزیع محتوا) برای توزیع بار ترافیک، افزایش منابع سرور یا استفاده از کشینگ برای کاهش فشار بر سرور استفاده کرد.

اسکریپت‌های نادرست (Faulty Scripts):

یکی دیگر از دلایل رایج بروز خطای 5xx در سرچ کنسول، وجود اسکریپت‌های نادرست یا معیوب در سایت است. این اسکریپت‌ها می‌توانند کدهای PHP، جاوا اسکریپت یا کوئری‌های پایگاه داده باشند که به درستی عمل نمی‌کنند و باعث بروز خطاهای داخلی سرور (مانند ۵۰۰) یا خطاهای دروازه (۵۰۲ و ۵۰۴) می‌شوند. اسکریپت‌های نادرست ممکن است به دلیل خطای برنامه‌نویسی، بارگذاری نادرست فایل‌ها، یا محدودیت‌های منابع سرور به وجود بیایند. این خطاها معمولاً به صورت موقت رخ می‌دهند، اما اگر به درستی شناسایی و اصلاح نشوند، می‌توانند به مشکلات جدی‌تری در عملکرد سایت و دسترسی ربات‌های گوگل منجر شوند. برای رفع این مشکل، باید اسکریپت‌ها و کدهای مربوطه را بررسی کرده و از ابزارهای Debugging و Error Logs برای شناسایی دقیق خطا استفاده کرد.

خطاهای درون‌سیستمی (Internal System Errors):

خطاهای درون‌سیستمی یکی از دلایل رایج بروز خطای 5xx در سرچ کنسول هستند که معمولاً ناشی از مشکلات در ارتباط بین بخش‌های مختلف سیستم سرور یا پایگاه داده است. این خطاها ممکن است به دلیل اشکالات در پایگاه داده (Database Errors)، مشکلات در پردازش درخواست‌ها یا اختلالات در فرآیندهای درونی سرور رخ دهند. برای مثال، یک درخواست پیچیده یا کوئری سنگین ممکن است باعث تأخیر در پاسخ سرور یا زمان‌بری زیاد پردازش شود که در نهایت منجر به بروز خطای ۵۰۰ (Internal Server Error) می‌شود. این نوع خطاها ممکن است به دلیل محدودیت‌های منابع سرور، ساختار نامناسب پایگاه داده یا نقص در پردازش درخواست‌ها ایجاد شوند. برای رفع این مشکل، باید کارایی پایگاه داده را بهینه کرد، کوئری‌ها را ساده‌تر و سریع‌تر کرد، و از ابزارهای مانیتورینگ برای شناسایی منابع مشکل‌ساز استفاده نمود.

بیشتر بدانید:خطای Cross-site Scripting (XSS) Attack Detected در وردپرس:روشهای رفع حملات XSS

انواع ارور 5xx چیست؟

انواع ارور 5xx مجموعه‌ای از خطاهای سرور هستند که به مشکلات داخلی سرور اشاره دارند و معمولاً نشان‌دهنده این هستند که سرور قادر به پردازش درخواست‌ها نیست. مهم‌ترین انواع ارور 5xx عبارتند از: خطای ۵۰۰ (Internal Server Error) که نشان‌دهنده یک خطای عمومی و غیرمنتظره در سرور است؛ خطای ۵۰۲ (Bad Gateway) که زمانی رخ می‌دهد که سرور واسطه نتواند از سرور اصلی پاسخ دریافت کند؛ خطای ۵۰۳ (Service Unavailable) که نشان‌دهنده این است که سرور به دلیل بار زیاد یا نگهداری در دسترس نیست؛ و خطای ۵۰۴ (Gateway Timeout) که به دلیل زمان‌بندی طولانی پردازش درخواست و عدم دریافت پاسخ از سرور، رخ می‌دهد. رفع این خطاها معمولاً نیازمند شناسایی مشکلات سرور، افزایش منابع و بهینه‌سازی سیستم‌ها است.

خطاهای 5xx در دسته‌بندی‌های مختلفی قرار می‌گیرند که هر کدام دلیل خاصی دارند. در ادامه، این خطاها را با جزئیات توضیح می‌دهیم.

بیشتر بدانید:خطای Blocked by robots.txt در مقابل Indexed, though blocked by robots.txt در گوگل سرچ کنسول

۱. خطای HTTP 500 (Internal Server Error)

این خطا به معنی “خطای داخلی سرور” است و زمانی اتفاق می‌افتد که سرور نمی‌داند چگونه درخواست مرورگر را پاسخ دهد.

دلایل رایج خطای ۵۰۰:

• خرابی در اسکریپت‌های PHP
• مجوزهای نادرست (Permission)
• مشکلات پایگاه داده (Database)
• محدودیت‌های حافظه (Memory Limit)

روش‌های رفع خطای ۵۰۰:

• بررسی خطاهای لاگ (Error Logs): از بخش Error Logs در پنل هاست خود استفاده کنید.
• افزایش حافظه PHP: مقدار حافظه PHP را افزایش دهید.
• اصلاح مجوز فایل‌ها (File Permissions): مطمئن شوید که فایل‌ها و پوشه‌ها، مجوزهای درستی دارند.
• غیرفعال‌کردن افزونه‌های وردپرس: اگر از وردپرس استفاده می‌کنید، ممکن است یک افزونه ناسازگار باعث این خطا شود.

۲. خطای HTTP 502 (Bad Gateway)

این خطا زمانی رخ می‌دهد که سرور اصلی، پاسخ صحیحی از یک سرور واسطه دریافت نمی‌کند.

دلایل رایج خطای ۵۰۲:

• قطع اتصال بین سرورها
• سرور تحت فشار ترافیک زیاد
• خطاهای مرتبط با DNS

روش‌های رفع خطای ۵۰۲:

• بررسی اتصال سرور: بررسی کنید که سرورهای واسط به درستی کار می‌کنند.
• بررسی رکوردهای DNS: رکوردهای DNS ممکن است دچار تغییر شده باشند.
• غیرفعال‌کردن CDN: موقتاً شبکه توزیع محتوا (CDN) را غیرفعال کنید تا مطمئن شوید مشکل از این بخش نیست.

۳. خطای HTTP 503 (Service Unavailable)

این خطا زمانی اتفاق می‌افتد که سرور به طور موقت برای درخواست‌های جدید در دسترس نیست.

دلایل رایج خطای ۵۰۳:

• ترافیک بیش از حد (Traffic Overload)
• سرور در حالت تعمیر یا نگهداری (Maintenance Mode)
• محدودیت در منابع سرور (Resource Limits)

روش‌های رفع خطای ۵۰۳:

• بررسی مصرف منابع سرور: بررسی کنید که منابعی مثل RAM و CPU اشباع نشده باشند.
• افزایش ظرفیت سرور: در صورت نیاز، ظرفیت هاست خود را افزایش دهید.
• رفع مشکل افزونه‌های وردپرس: ممکن است برخی از افزونه‌های معیوب باعث خطا شوند.

۴. خطای HTTP 504 (Gateway Timeout)

این خطا نشان می‌دهد که درخواست به دلیل تأخیر در پاسخ از طرف سرور، منقضی شده است.

دلایل رایج خطای ۵۰۴:

• قطع اتصال بین سرورها
• کندی در سرورهای پایگاه داده (Database)
• محدودیت زمانی پردازش درخواست (Timeout)

روش‌های رفع خطای ۵۰۴:

• بررسی اتصال بین سرورهای پروکسی و سرور اصلی: مطمئن شوید که هیچ وقفه‌ای در این ارتباط وجود ندارد.
• افزایش زمان اجرای اسکریپت‌ها: در فایل php.ini یا .htaccess، زمان اجرای اسکریپت‌ها (Execution Time) را افزایش دهید.
• بهینه‌سازی کوئری‌های پایگاه داده: کوئری‌های سنگین ممکن است باعث این خطا شوند.

آیا سرچ کنسول همه صفحات دارای ارور 5xx را نشان می‌دهد؟

خیر، سرچ کنسول همیشه همه صفحات دارای ارور 5xx را نمایش نمی‌دهد. این خطاها ممکن است موقت باشند و در بازه‌های زمانی کوتاه‌مدت رخ دهند. گوگل تنها خطاهای پایدار را که به مدت طولانی در سایت وجود دارند و مانع از دسترسی گوگل‌بات به صفحات سایت می‌شوند، در گزارش Coverage نمایش می‌دهد. بنابراین، اگر یک خطای 5xx به طور موقتی رخ دهد و به سرعت رفع شود، ممکن است در سرچ کنسول نمایش داده نشود. همچنین، اگر تعداد درخواست‌های دارای خطا کم باشد، ممکن است گوگل آن‌ها را نادیده بگیرد و در گزارش‌ها ذکر نکند. برای شناسایی دقیق خطاها، باید به طور مداوم وضعیت سایت را بررسی کرده و از ابزارهای مانیتورینگ استفاده کرد.

بیشتر بدانید:خطای Soft 404 در مقابل Not Found (404): تفاوت و نحوه رفع آنها

چگونه خطاهای 5xx را در سرچ کنسول پیدا کنیم؟

برای شناسایی و یافتن خطاهای 5xx در سرچ کنسول، مراحل زیر را دنبال کنید:

1. ورود به حساب گوگل سرچ کنسول: ابتدا وارد حساب کاربری خود در سرچ کنسول شوید.
2. برو به بخش Coverage: در منوی سمت چپ، به بخش “Coverage” بروید. این بخش گزارش‌هایی در مورد وضعیت ایندکس صفحات سایت شما ارائه می‌دهد.
3. بررسی خطاهای موجود: در قسمت “Errors” یا “خطاها”، می‌توانید انواع مختلف خطاهای ایندکس شده سایت خود را مشاهده کنید. خطاهای 5xx معمولاً تحت عنوان “Server Error” یا “خطای سرور” ظاهر می‌شوند.
4. مشاهده جزئیات: بر روی خطای 5xx کلیک کنید تا جزئیات بیشتری در مورد صفحات آسیب‌دیده، تاریخ وقوع و تعداد دفعات بروز آن‌ها مشاهده کنید. این اطلاعات به شما کمک می‌کند تا مشکل را شناسایی و رفع کنید.
5. بررسی URLهای مربوطه: شما می‌توانید URLهایی که دارای خطای 5xx هستند را مشاهده و بررسی کنید تا مطمئن شوید که آیا مشکل موقتی بوده یا نیاز به اقدام فوری دارد.
6. استفاده از ابزارهای دیگر: اگر تعداد خطاها زیاد است، می‌توانید از ابزارهای “URL Inspection” در سرچ کنسول برای بررسی دقیق‌تر وضعیت صفحات خاص استفاده کنید. همچنین ابزارهای مانیتورینگ سرور و Google Analytics نیز به شناسایی مشکلات کمک می‌کنند.

با پیگیری منظم و رفع این خطاها، می‌توانید عملکرد سایت خود را بهبود بخشید و از ایندکس شدن صفحات توسط گوگل جلوگیری کنید.

چند نکته مهم برای جلوگیری از خطاهای 5xxخطای Server error (5xx)

یکی از مهم‌ترین چالش‌های مدیران وب‌سایت است که ممکن است باعث کاهش ترافیک و افت رتبه سایت شود. این خطا معمولاً به مشکلات سرور، درخواست‌های بیش از حد یا خطاهای کدنویسی مرتبط است.
برای جلوگیری از خطاهای 5xx، باید منابع سرور را مدیریت کرده، اسکریپت‌ها را بهینه‌سازی و مانیتورینگ مداوم سایت را در نظر داشته باشید.

بیشتر بدانید:آموزش رفع خطای “Blocked due to other 4xx issue” در گوگل سرچ کنسول

نتیجه‌گیری:

خطاهای 5xx در سرچ کنسول معمولاً نشانه‌ای از مشکلات داخلی سرور هستند که می‌توانند تأثیر منفی بر ایندکس شدن سایت شما و رتبه‌بندی در نتایج جستجو داشته باشند. شناسایی و رفع سریع این خطاها بسیار مهم است تا از کاهش بازدید سایت و آسیب به سئو جلوگیری شود. با استفاده از گزارش‌های سرچ کنسول، می‌توانید صفحات آسیب‌دیده را شناسایی کرده و اقدامات لازم برای رفع مشکلات سرور، بهینه‌سازی اسکریپت‌ها و افزایش منابع سرور را انجام دهید. در این راستا، تیم متخصص پارس اوستا می‌تواند به شما در شناسایی و رفع این خطاها کمک کند تا سایت شما به بهترین نحو ممکن در نتایج جستجو نمایش داده شود و عملکرد مطلوبی داشته باشد.

اگر در رفع خطاهای 5xx به کمک نیاز دارید، با ما در ارتباط باشید تا بهترین راهکارها را در اختیار شما قرار دهیم. 🚀